Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes des étudiants, parents et personnels sur le portail Afritech Institute System. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Comment obtenir mes identifiants de connexion ?
Les comptes étudiants sont créés par l'école lors de votre inscription ; les comptes parents sont liés au dossier de votre enfant ; les comptes formateurs sont créés par l'administration. Votre nom d'utilisateur et votre premier mot de passe sont remis par le secrétariat. Si vous ne les avez jamais reçus, passez au bureau ou contactez-nous sur WhatsApp.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre nom d'utilisateur ou votre e-mail : un lien de réinitialisation est envoyé à l'adresse e-mail de votre dossier. Pas d'e-mail enregistré ? Le secrétariat peut réinitialiser votre mot de passe et mettre à jour votre e-mail.
Que puis-je voir dans le portail étudiant ?
Votre emploi du temps hebdomadaire, vos notes vérifiées, votre assiduité séance par séance, votre relevé de frais avec l'historique des paiements, et vos documents officiels (lettre d'admission, relevés de notes, attestations, reçus) en téléchargement.
Comment les parents obtiennent-ils un accès ?
Chaque compte parent est lié à un ou plusieurs étudiants par l'école. Demandez au secrétariat de créer ou de lier votre compte parent, puis connectez-vous avec les identifiants qu'il vous remet.
Mes notes ou mes frais semblent erronés. Qui contacter ?
Le portail affiche exactement ce que l'école a enregistré. Si quelque chose semble incorrect, contactez le secrétariat ou votre chef de département : dès que le dossier est corrigé, le portail se met à jour immédiatement.
Comment payer mes frais ?
Les frais sont payables par mobile money, dépôt bancaire ou en espèces au campus. Chaque paiement est enregistré par l'intendance et apparaît dans votre portail avec un reçu téléchargeable.
Comment vérifier un diplôme ou un relevé de notes ?
Utilisez la page Vérifier un document : saisissez le code imprimé près du code QR sur le document (il ressemble à AFR-XXXX-XXXX-XXXX), ou scannez simplement le code QR avec votre téléphone.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. L'accès est basé sur les rôles (vous ne voyez que vos propres dossiers), les connexions sont chiffrées, et vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs sur votre profil pour une protection supplémentaire.
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs et dois-je l'activer ?
L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute à votre connexion un code à usage unique généré par une application d'authentification. Nous la recommandons pour tous les comptes du personnel et pour tout étudiant souhaitant plus de sécurité. Vous pouvez l'activer depuis votre profil une fois connecté(e).
Toujours bloqué(e) ?
Le secrétariat répond rapidement sur WhatsApp, en français et en anglais, du lundi au vendredi, de 8 h à 15 h.
Obtenez de l'aide d'un vrai humain
Discutez avec le secrétariat sur WhatsApp, ou envoyez-nous un message depuis la page de contact.